当中国寿险行业在“报行合一”与利率下行中困难回身时，纳斯达克上市公司慧择(HUIZ.US)却交出了一份“逆周期”收获单：据其当天发布的2024年全年未经审计财报走漏，2024年全年全平台促成总保费达到61.6亿元，其中首年保费达到34.2亿元，逆势同比增长31%，均创历史新高。值得细致的是，与2024年上市险企寿险新单平均增速约5.1%的行业平均增速造成显着对比，这份数据背后或可绚烂着中国专科保障中介行业首个“AI利用+居品创新+处事矩阵”三引擎创新格局的班师落地。
AI全面深入：智能对话日均超1.4万东说念主次
手脚业内当先深度利用DeepSeek并直给与事于保障谮媚者的保障机构，慧择于2025年2月19日推出翻新性AI版APP，智能对话已灭绝售前霸术、精确推选、核保预判等中枢场景，日均处事用户超1.4万东说念主次，学问库准确率达92%，客户自主投保率及交昔日效均获取显耀普及。
不啻于客户处事身手，慧择对AI的利用已全面灭绝保障交往全链条：在销售支撑身手，慧择推出“智能体矩阵”，以"大模子+学问库"双引擎运行，提供灭绝居品解读、谋略书制作、营销策略等场景的治理决策，死心现在已处事超千名从业者，平均展业成果普及30%；风险筛选身手，依托19年运营积蓄的海量核保理赔风险数据和外部优质数据源，慧择打造的“风瞳”系统班师可竣事单东说念主、多东说念主、家庭、投被保东说念主不同场景下的全险种风险筛选与评估，以健康险类居品为例，系统上线以来累计减损保额已达3亿+；售后处事身手，在现存智能导航+东说念主工处事的全天候反映体系及中高端医疗险智能助手基础上，慧择正在积极构建包含脸色识别、意图预测的智能处事中台，内测数据走漏可大幅普及客户霸术的反映时效。
居品前瞻布局：分成险保费占比超5成
据悉，2024年全年慧择分成险首年保费在储蓄险中的占比已达到 54.6%，运行储蓄险件均普及到7.5万元并同比增长39%，储蓄险首年保费占比普及5.5个百分点至68.6%。
靠近监管层对利差损风险的密切包涵，慧择率先破裂行业对固定收益居品的旅途依赖，依托分成年金险、分成终生寿险、分成养老年金险的居品矩阵布局，打造了金悠然足 6 号、星海慧选、福满佳、星福家 、一世心仪等爆款居品，前瞻布局奏效显耀。
市集不雅点觉得，低利率环境下固收居品不能握续，保障行业向分成险转型是势必。与此同期，分成险范畴与份额的普及，一方面需要平台销售能力的普及，增强销售复杂保障的能力;另一方面省略筛选和触达可接受浮动收益的客户。值得细致的是，手脚率先转型前瞻布局的保障机构，慧择已与部分在分成险鸿沟施展凸起的公司如中英东说念主寿、复星保德信东说念主寿、新华东说念主寿、陆家嘴国泰东说念主寿等全面达成深度政策配合。
处事矩阵完善：永恒险复购占比超4成
跟着互联网保障浸透率的恬逸普及，客户对线上处事的需求已从单一投保蔓延至全人命周期管束。传统格局下，客户需跨平台处理多家保司的续费、保全、理赔等业务，经由繁琐、体验割裂。2024年慧择始创"小马保障处事链"，竣事客户"一键苦求多家保司售后处事”格局，并在中国金融传媒《2025金融消保与处事创新优秀案例名单》中从200+金融机构的400+案例中脱颖而出，荣获"线上金融处事创新案例"奖项。
据悉，此创新格局涵盖客服、寄送、保全、续期、理赔五大中枢模块，其中理赔模块向下进一步细分打造了3种理赔处事居品：“小马闪赔”、“小马协赔”和“小马帮赔”。据近期流露的《慧择客户处事年度敷陈》走漏，2024年慧择为颠倒130万个家庭、1200万余张保单提供了专科处事，协助理赔了案16.08万件，最快支付案件仅用时2分钟，而最小赔付金额18.94元的案件亦班师协助客户追回。
握续完善的处事矩阵成效显耀，财报数据走漏，2024年，慧择永恒险客户复购占比进一步普及至40.2%，死心12月末第13和第25个月的续期率保握在95%以上，均大幅当先行业均值。
行业坐标重构：专科中介的“马太效应”或在加快
慧择的事迹正巧映射出保障中介市集的结构性分化。据公开报说念走漏，2024年上半年六大上市寿险公司代理东说念主范畴进一步缩减近6万东说念主，2024年银保渠说念的新单保费则同比下落22%，在此行业隆冬中，慧择凭借“AI利用+居品创新+处事矩阵”三引擎创新格局解围的事迹施展更显稀缺。死心2024年末，慧择累计投保客户进一步增长至1，061万，进一步来看，2024年度投保永恒险的客户平均年级为35.1岁，其中二线及以上城市占比68.4%。
慧择独创东说念主兼CEO马存军示意，“预测2025年，咱们将深入与保障公司的配合，围绕市集需求推出更创新的定制化居品，精确兴奋用户保障需要。借助DeepSeek等AI期间，咱们将普及处事成果与客户体验，在居品操办、风险管束等上握续发力，寻求突破，安稳健先地位。”
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